1、赠送项目如因景区零时关闭或政策性关闭而不能赠送，或客人自愿放弃等原因，费用将不退还也不换等价项目。中途离团、自愿放弃游览、持证老年人、持证学生、未超高儿童（1.1 米）按照折扣后价格退还门票差价。且游客中途离团行为视为游客本人自愿单方面解除合同，游客自行承担所发生的损失（责任）。如因有军官证、老年证、学生证应在每个景点必须出示，按照旅行社协议价退还相关费用。(特价团除外)
2、在不减少景点的前提下，旅行社导游有权根据实际情况，适当调整景点游览顺序。如遇人力不可抗拒因素或政府政策性调整或景区原因临时关闭，将另行安排时间游览；如行程时间内确实无法另行安排，将按照旅行社折扣价将门票费用退还游客，敬请预知并配合。
3、入住酒店需要登记，请成人（16 周岁以上）带好有效身份证，儿童带好户口本。酒店需收取一定押金（按照酒店不同标准，每间 100-300 元不等），需要游客在酒店前台自行支付，离店时房间设施无损坏则全额退还。若有损坏酒店物品、设施、丢失房卡等，须游客自行赔偿酒店损失。
4、西北旅游旺季时，旅游车常常入不敷出，旺季时会出现“套车”，如遇交通拥堵，则容易出现游客等车的情况；餐厅也存在排队等候用餐的现象，请您给予理解和配合，耐心等待，谢谢！
5、因客人原因中途自行离团或更改行程，视为自动放弃，旅行社将不退任何费用，因此而产生的其他费用及安全等问题游客自行承担所发生的损失（责任）。
6、报名时请提供旅游者的真实姓名与常用手机号，以便工作人员及时联系。建议游客自行购买意外保险。
7、出发时须随身携带有效身份证件，如因未携带有效身份证件造成无法办理登机、乘坐火车、入住酒店等损失，游客自行承担所发生的损失（责任）
8、活动说明：旅行社不接受被列入失信执行人报名旅游，我社没有鉴别的能力，请您在报名前确认自己不是失信人。如您报名时未告知我社事实真相，游客自行承担所发生的损失（责任）
9、行程中标注的景点游览时间是根据旅游正常情况来约定的，为抵达景区大门始至离开景区大门止；原则上淡季人不多的时候前面标注的游览时间都能够确保游客充分将景点游览完毕。关于行程上约定的城市之间景点之间的车程时间以无特殊情况（如堵车、下雨、下雪、修路或意外等）特殊状况出现为标准来测算的时间，如有任何一种情况发生都有可能造成时间的变化，请各位游客理解。
【不可抗力免责说明】：由于不可抗力等不可归责于旅行社的的客观原因或旅游者个人原因，造成旅游者经济损失的，旅行社不承担赔偿责任。如恶劣天气、自然灾害、火车延误、汽车塞车等不可抗力原因如造成团队行程更改，延误、滞留或提前结束时，旅行社负责协助处理，游客自行承担所发生的损失（责任）。因此发生的费用增减，按未发生费用退还游客，超支费用由游客自行承担。
【人身以及财产安全说明：】
1、按《旅游法》的规定，游客报名时需确保自己的身体健康状况适合参团旅游，旅游者签订本次旅游合同，即视为旅游者对此次旅游的辛苦程度和医疗条件了解；因个人既有病史、身体残障或突发疾病在行程中发作或伤亡，游客自行承担所发生的损失（责任）；旅行社投保的责任保险和旅游意外伤害保险条款中对此类情况也属于免责免赔范围。旅游活动期间我社提醒游客务必注意：人身及财产安全，自由活动期间游客也应注意自身安全。旅行社不推荐游客参加人身安全不确定的活动，旅行社禁止游客进行江、河、湖、海的游泳活动，如因游客擅自行动而产生的后果，游客自行承担所发生的损失（责任）。
2、有听力、视力、四肢障碍的游客需有健康旅伴陪同才可参团；有精神疾病、无行为控制能力、患有传染病的游客不能参团；有心、脑、肺疾病患者以及高血压或其他不适宜长途旅行的人群以及 70 岁以上老年人，不建议参团。
3、为了您的安全请游客不要隐瞒病情，否者产生后果自负，因此影响到其他游客的正常旅程还需承担赔偿责任。
4、个人贵重物品由游客本人自行妥善保管，不要将贵重物品滞留在酒店或旅游车内！在旅游途中如因个人保管不当出现被偷、被抢、遗失事件，我社协助游客寻找或报案等相应的补救措施，游客自行承担所发生的损失（责任）
5、雨雪季天气时请注意各景区的路况。切记走路不看景，看景不走路。抵餐厅用餐请注意地面，以防滑倒！入住酒店时，注意卫生间地面，小心跌伤滑倒！
注意事项：
1.山西为大陆性季风气候，早晚温差较大，空气较为干燥，请提醒来访客人多喝水多食水果。
2.山西本地饮食习惯以面食为主。山西菜的基本风味以咸香为主，甜酸为辅，菜肴可分为南、北、中三派。南路以运城、临汾地区为主，菜品以海味为最，口味偏清淡。北路以大同、五台山为代表，菜肴讲究重油重色。中路菜以太原为主，兼收南北之长，选料精细，切配考究，山西菜具有酥烂、香嫩、重色、重味的特点。
3.山西饮水碱性较大，请适量食用山西特产老陈醋，不仅可中和水内碱质，还可增强体质，预防感冒，更有美容的奇特疗效。
4.出行必备：雨衣或雨伞、运动鞋、感冒药、肠胃药、防虫膏药、防晒油、太阳帽、太阳镜等。
5.山西是中华文明的发祥地之一，有着深厚的历史文化底蕴，敬请各位游客入乡随俗，遵从各地风俗。
6.山西地上古建筑及珍贵文物众多，敬请游客爱护古建，珍惜文物。
7.山西景区之间的时间较长，请大家做好准备。
8.山西旅游开发较晚，各项基础设施及接待条件比发达地区还有差距。
9.酒店大堂、房间、洗手间及餐厅多为光滑地面，行走时请注意脚下，避免摔倒。
10.酒店退房时间为中午的 12 点，晚班机的客人可把行李寄存酒店后自由活动或自补房差开钟点房休息。
11.行程中所含早餐均为住宿酒店提供，包含在房费中，不用不退。
12.在不减少景点数量及游览时间的前提下，旅行社可与游客友好协商，根据实际情况调整游览顺序。
13.行程中标注的景点游览时间是根据旅游正常情况来约定的，为抵达景区大门始至离开景区大门止；原则上淡季人不多的时候前面标注的游览时间都能够确保游客充分将景点游览完毕。关于行程上约定的城市之间景点之间的车程时间以无特殊情况（如堵车、下雨、下雪、修路或意外等）特殊状况出现为标准来测算的时间，如有任何一种情况发生都有可能造成时间的变化，请各位游客理解。
14.行程结束后自由活动期间，请注意自身人身财产安全，切记单独行动，不要盲目听信的士车司机的话。在此期间经游客主动要求或经协商一致，签署补充协议，我社可安排其他另付费特色体验项目。
15.由于有关环保法律和政策要求，自由活动期间旅游大巴停运，期间可能不会开放车内空调
投诉与建议：
为保证我们的服务质量，同时也为了保障旅游者的利益，在游览过程中若对我社提供的服务如酒店、用车、导游、用餐等有不满的地方，请及时提出，并请及时告知我社，以便我社进行或调整，让问题在当地得以及时处理；请认真填写意见单，投诉以在当地自行填写的意见单为准。行程结束时请客人认真如实填写《旅游意见反馈表》或《服务质量跟踪表》我社以意见反馈表为主要依据。若游客当时未明确提出异议，或因未填写意见单，我社视为游客自行放弃权利，则无法受理投诉；恕不受理客人返程后的投诉以及因虚填意见单而产生的后续争议和投诉，由此而造成的一切损失由客人自负。
经双方协商，同意签署以下补充协议
旅游补充协议
甲方（游 客）：_____________________________________________
乙方（旅行社）：_____________________________________________
根据《旅游法》规定，旅行社不得强迫旅游者进行自费活动，因地域景区娱乐项目差异化，为丰富甲方的旅游娱乐活动，但经甲方主动要求，在不影响其他旅游者及合同行程安排的前提下，乙方可以为甲方安排娱乐活动，为保障双方共同利益，经甲乙双方友好协商，特制定本协议，本协议具有法律效应，请旅游者仔细阅读并签定确认：
一、参加付费娱乐升级项目补充协议
1、为提升我公司服务水平，满足您的个性化要求，双方自愿签署本补充协议。
2、行程中景区配套娱乐设施及项目有明码标价，请游客自愿选择；如游客要求，地接社方可提供消费项目介绍，旅游者自愿参加消费，旅游者应当选择自己能够控制风险的另行消费项目，并对自己的行为负责，地接社对旅游者自愿消费项目不承担责任。
3、若因不可抗力或无法预见行程变更、人数太少等原因导致其约定项目无法安排时或参加娱乐项目中途受不可抗力因素终止活动的，敬请谅解，双方不承担违约责任。
5、以下所列娱乐费用（由于淡旺季价格有差异，此价格仅供参考）
山西自费项目：（仅参考）
全程入耳式讲解器使用费必消：100 元/人（山西景点大部分为古建形式，为保护景区建设，景区内不允许使用扩音器讲解，如因不租用讲解器，导致未能正常听取讲解，产生投诉不予受理，感谢您的配合
收费说明：
1、含景点首道门票、过路、过桥、停车、油费及司陪服务费。
2、以上所列自费景点均为顺路参观，不作为专程前往之价格。
3、若参观超出上述之外的自费景点，所发生的一切问题和事故，旅行社不承担责任。
4、所列自费项目只限山西省内，若要求参加跨省自费活动，组团社必须出具书面意见。
5、如发生以上加点费用，请游客、全程陪同、地接导游三方书面确认为准后再执行，客人达到半数可参加自费，所发生的费用当地结清，不作为旅行社之间结算依据。
6、导游会建议性质的套加景点，客人根据实际情况和导游协商参加。
1、本补充协议乙方均不强迫甲方参加；甲方是否参加自费活动项目，由甲方自行根据自身健康状况和个人意愿自
主决定，甲方自愿选择增加的自费活动项目，在旅游时间和气候等因素允许的前提下，乙方予以安排；因旅游行
程时间、气候或因景区临时关闭等原因，乙方无法安排甲方参加自愿选择的自费活动项目的，请甲方谅解！
2、若团上部分游客参加自费，剩下不参加自费活动项目的游客，由乙方导游进行妥善安排或原地等候，请甲方配合，若全团游客一致要求参加非推荐自费活动项目的，在经全团游客签字同意后，随团导游才可安排。
3、请甲方在自愿选择增加自费活动项目时慎重考虑，一旦确认参加且付费后，乙方或随团导游将立即进入预订程序，当相关费用支出后，甲方取消原选择的自费活动项目时，乙方将无法退还甲方的费用。
补充说明：
1、本补充协议为《旅游合同》的组成部分，其有效期与《旅游合同》有效期一致，同具法律效力。
2、本协议一式两份，甲、乙双方各执一份，以备查。
甲方旅游者（盖章或者签字）： 日期： 年月 日
乙方旅行社（盖章）： 日期： 年月 日
