1.此团行程为全国大散拼跟团游，客人到达当地后有可能存在等待其他客人的情况，请听从导游安排，请游客谅解！
2.根据当地实际情况，导游有权根据当地实际情况调整行程/住宿前后顺序，方便大家更轻松的游玩，敬请理解配
合，谢谢。
3.如遇到不可抗力因素不能游览的景区，以旅行社团队折扣价为依据，均不以景点挂牌价为准；赠送项目不做退费
处理。景区后括号内备注游玩时间为抵达景区开始到离开景区为止时间。
4.在旅游期间客人擅自、强行离团或不参加行程内的某项团队活动（含酒店、用餐、景点等），其未产生的所有费
用概不退还，离团后旅行社不在安排住宿和送站服务。发生此类情况一切后果请客人自行承担，客人离团期间的
一切行为与旅行社无关。
5.飞机/火车票为实名制订票，火车票所分铺位随机产生，故不能保证铺位的合理性，客人退票需传真本人身份证
给我社退票或自行到火车站退票。故如果客人因自身原因或不可抗力因素造成无法正常参团，火车票全损损失由
客人承担（包括异地火车票），客人报名需要准确的姓名和身份证号（以身份证为准），如果出现错误，产生损
失客人自理。请谅解！
6.行程所含门票指进入景区的首道门票，不包括该景区内电瓶车或景区内其他另行付费景点门票；行程中所有景点
门票均为团队票，学生证、军官证、教师证、老年证等均不再享受任何门票优惠；
7.全程使用空调旅游车，每人一个正座位；旅游车到景点、餐厅期间客人统一下车，不在单独开车门给客人上车休
息和开空调。贵重物品不能存放在车上。
8.部分景区及酒店为方便旅游者有自设的商场及购物场所，并非我社安排的旅游购物店，此类投诉我社无法受理，
敬请谅解；如在自由活动期间有购物需求，请自行前往当地购物时请慎重考虑，把握好质量与价格，务必索要发
票，当地特产有柏杨豆干、西兰卡普、恩施玉露茶叶、莼菜、土家腊肉、藤茶……请到正规大型超市购买，切忌
到路边小店购买假冒伪劣产品。
9.当地很多假导游，一般在火车站、餐厅门口、景区路边。使用假的导游证拿着宣传册到处拉客用超低的价格勾引
外地人（例如可以开车游玩大峡谷，不需要自己爬山），请千万注意，此类“导游”必有宰客现象。收了钱不负
任何责任，请跟好我们派出的全陪导游和地接导游。
10.客人必须填写“游客意见书”，如果客人在意见单上填写“不满意”一栏后，可视为投诉范畴，并在意见单上
填写投诉理由；恕不受理客人因虚填或不填意见书而产生的后续争议。请各组团社在收客的时候告诉各位游客必
须认真仔细填写，由此而造成的一切损失由客人自负。投诉问题在旅游目的地就地解决（绝不把问题带回组团社），
请组团社告知游客/领队/全陪，返程后我社不受理投诉！
11.安全提示：由于恩施天气较为潮湿，公共场合或地面湿滑的地方请注意小心行走，防止摔倒！
特别说明
1、恩施地处山区住宿吃饭不能和城市相比，请游客做好心理准备。
2、住宿以行程参考酒店为标准安排，报名时请根据自身要求选择相应的标准。
3、70-74 周岁老年人需根据身体状态自行决定是否参加本行程，参团需与组团社社签订健康声明免责协议书，由成年家属陪同方可。
中国公民旅游文明行为指南
中国公民，国内旅游，注重礼仪，保持尊严。讲究卫生，爱护环境；衣着得体，请勿喧哗。
尊老爱幼，助人为乐；女士优先，礼貌谦让。出行办事，遵守时间；排队有序，不越黄线。
文明住宿，不损用品；安静用餐，请勿浪费。健康娱乐，有益身心；赌博色情，坚决拒绝。
参观游览，遵守规定；习俗禁忌，切勿冒犯。遇有疑难，请多咨询；文明出行，一路平安。
营造文明、和谐的旅游环境，关系到每位游客的切身利益。做文明游客是大家的义务，请遵守以下公约：
1、维护环境卫生。不随地吐痰和口香糖，不乱扔废弃物，不在禁烟场所吸烟。
2、遵守公共秩序。不喧哗吵闹，排队遵守秩序，不并行挡道，不在公众场所高声交谈。
3、保护生态环境。不踩踏绿地，不摘折花木和果实，不追捉、投打、乱喂动物。
4、保护文物古迹。不在文物古迹上涂刻，不攀爬触摸文物，拍照摄像遵守规定。
5、爱惜公共设施。不污损客房用品，不损坏公用设施，不贪占小便宜，节约用水用电，用餐不浪费。
6、尊重别人权利。不强行合影，不对着别人打喷嚏，不长期占用公共设施，尊重服务人员的劳动，尊重各民族宗
教习俗
7、讲究以礼待人。衣着整洁得体，不在公共场所袒胸赤膊；礼让老幼病残，礼让女士；不讲粗话。
8、提倡健康娱乐。抵制封建迷信活动，拒绝黄、赌、毒。
安全出游声明书
本人
，自愿报名参加
（以下简称旅行社）组织的
游。旅行社己详细告知此次前往恩施旅游的旅途风险，并已作特别提示。
本人已知晓：1、本次旅游行程安排紧凑，乘车时间长，行程中可能途经高山和低谷地区，会出现身体不
适或应激反应；2、行程安排有可能早出晚归，各地水土以及饮食上存在的差异；3、乘坐公共交通工具，如火车、
动车、高铁、飞机、轮船、汽车均需上下楼梯，存在一定的危险性。
本人承诺自身身体健康，无任何重大疾病，并已仔细阅读了该行程，保证我的身体情况能够参加此次旅游行
程，完全属于本人自愿行为，旅游报名时填写的个人健康信息真实，没有隐瞒自己的特殊病史；本人家属已知晓和
支持的本人参团，参团旅游期间，如因我自身病史无法完成旅游行程或发生人身伤害事故的（非旅行社原因），由
我本人承担不利后果，由此引发的一切费用与旅行社和导游人员无关，我已知晓按照保险公司规定，不在保险条例
承保范围之内。
特此声明：本人及家属（子女）对以上无异议，对因此而产生的相关损失及后果能全部承担！
游客签字（本人）：
身份证号：家属（子女）签字：
家属电话：年月日
提示：1、70 周岁及以上的老人，建议不能单独参团旅游，须有 60 周岁及以下的身体健康的成年人陪同前往。
2、68 周岁及以上的老人参团旅游，应当提供本次出游前 3 个月内的医院体检报告。
